产品介绍

经过多年的项目实施，目前凯捷技术已经在多家大型企业多个项目中成功实施了投诉分析系统，并在项目建设过程中，总结提炼出了一套通用的产品体系，实现了从投诉的受理、立案、处理、结案、归档、查询，以及统计分析等一系列流程的管理，是一款受理、管理和分析投诉信息的理想系统。系统具备高度的可定制性，具有流程自定义及数据项目自定义功能，管理员可根据实际需要，自定义投诉处理各个环节的流程，添加或编辑各种数据类型（包括图片、文件、下拉列表等）的投诉记录项目，因此能适应众多用户的个性化需求。